Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda kimlik ve iletişim bilgileri yer alan Satıcı ile sipariş onayında bilgileri belirtilen Alıcı arasında, elektronik ortamda akdedilmiştir.

Sözleşme'nin akdi: Alıcı, sipariş onayı sırasında "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum, anladım, kabul ediyorum" beyanını işaretleyerek Sözleşme'yi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Sipariş onayı sonrasında Sözleşme'nin Alıcı'ya özgü doldurulmuş hali e-posta ile gönderilir ve hesap üzerinde arşivlenir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Alıcı'ya ait ad-soyad, T.C. kimlik/vergi no, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş onay sayfasında yer alır ve Sözleşme'nin Alıcı'ya özgü halinde BigSafe sistemi tarafından otomatik doldurulur.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Satıcı'ya ait Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme

Sipariş numarası, sipariş tarihi, ürün(ler) ve adet, ürün toplam tutarı (KDV dahil), kargo ücreti, indirim/kupon, genel toplam, ödeme şekli, teslimat ve fatura adresi; sipariş onayı anında BigSafe sistemi tarafından otomatik doldurulur, siparişe iliştirilir ve Alıcı'ya e-posta ile gönderilir.

• Fiyatlara KDV dahildir.
• Kargo ücreti sepette ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Ödeme; kredi/banka kartı (PayTR altyapısı, 3D Secure), havale/EFT ve sistemde sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir.
• Ödeme bilgileri SSL/TLS şifreleme ile iletilir; kart bilgileri Satıcı sisteminde saklanmaz.

4. Teslimat

• Teslimat, Alıcı'nın belirttiği adrese, anlaşmalı kargo ağı üzerinden yapılır.
• Stoklu ürünlerde sipariş onayından itibaren ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat süresi yasal azami 30 gündür.
• Kargo nedeniyle yaşanan gecikmeler Satıcı'nın sorumluluğunda değildir; ancak Alıcı'ya bildirim ve takip desteği sağlanır.
• Teslim sırasında ambalajda görünür hasar tespit edildiğinde, kargo görevlisi önünde tutanak tutturulması Alıcı'nın yararınadır.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

• Bildirim: Cayma bildirimi, [email protected] adresine veya hesap üzerinden iade akışıyla iletilir.
• Süreç: Detaylı süreç ve kargo ücreti rejimi için Teslimat ve İade Politikası belirleyicidir.
• Geri Ödeme: Cayma kabulü ve ürünün iade alınması sonrası 7 iş günü içinde, ödeme aynı yöntemle iade edilir.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkı; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15'te sayılan hallerde kullanılamaz. BigSafe için başlıca istisnalar:

• Tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen, kişiye özel ürünler
• Sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle iade edilmesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler (tek kullanımlık maske, eldiven, ilkyardım sarf malzemesi vb.)
• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi yakın ürünler
• Aktivasyon yapılmış yazılım/lisanslar
• Niteliği itibariyle iade edilemeyecek diğer ürünler

İade edilemeyecek ürünler; ürün sayfasında, sepet ve sipariş onay sayfasında belirgin biçimde işaretlenir.

7. Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Sipariş öncesinde Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve elektronik onay verdiğini kabul eder.
• Sipariş ve teslimat bilgilerini doğru beyan eder; hatalı/eksik bilgi nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Ürünü teslim aldığında, ambalaj ve içeriğin uygunluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
• Cayma hakkı kullanıldığında, ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve faturasıyla birlikte iade eder.

8. Satıcı'nın Yükümlülükleri

• Sözleşme konusu ürünü, ayıpsız ve nitelik/miktar olarak sipariş bilgilerine uygun şekilde teslim eder.
• Yasal süre içinde teslimatı gerçekleştirir.
• Cayma ve iade taleplerini yasal süre içinde sonuçlandırır.
• Garanti, montaj, kullanım kılavuzu, satış sonrası servis ve ilgili belgeleri ürün niteliğine göre Alıcı'ya sağlar.
• Faturayı yasal süresi içinde Alıcı'ya iletir (e-fatura/e-arşiv kapsamı dahilinde).

9. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen, makul önlemlerle önlenemeyen olaylar (deprem, sel, salgın hastalık, yangın, savaş, terör, grev, lokavt, devlet kaynaklı yasaklamalar, kargo şebekesinin geniş çaplı durması vb.) sonucu yükümlülüklerin yerine getirilememesi mücbir sebep sayılır; bu süre içinde tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

10. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda; tüketici, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne; bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkına sahiptir. Yetkili yargı yeri olarak İstanbul (Çağlayan) Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri ile tüketicinin yerleşim yeri mahkemeleri yetkilidir.

11. Kabul

Alıcı, sipariş onayı aşamasında "Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum, anladım, kabul ediyorum" beyanını işaretleyerek 11 (on bir) maddeden oluşan işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.